Как вдохновить сотрудников с помощью нематериальной мотивации?

Деньги, безусловно, важны. Это одна из причин, по которой люди не только держатся за свое место работы, но и меняют его – например, когда уровень дохода недостаточно высок. Однако хороший оклад – далеко не единственная вещь, способная мотивировать сотрудника. Все больше руководителей и владельцев бизнесов обращают внимание на другие способы поощрения и нематериальной мотивации. В сегодняшней статье мы поговорим о таких способах вовлечения и их особенностях для выстраивания сильного hr-бренда

Нематериальная мотивация сотрудников играет ключевую роль в удержании и мотивации персонала. К примерам такой мотивации относятся признание и похвала, профессиональное развитие, гибкий график, участие в принятии решений и многое другое. Эти методы способствуют улучшению уровня удовлетворенности, повышению самооценки и эффективности работы сотрудников.

Например, проведение корпоративных занятий музыкой, занятия по хоровому пению или обучение игре на музыкальных инструментах могут стимулировать креативность и сблизить коллектив. Также важным элементом нематериальной мотивации является создание приятной рабочей атмосферы, где сотрудники ощущают себя важными и ценными для компании.

Исследования показывают, что нематериальные мотивационные факторы, такие как возможность развития, признание и комфортные условия труда, могут быть не менее важными, чем материальное вознаграждение. Поэтому внедрение этих практик в работу компании способствует повышению уровня мотивации, улучшению результативности и общей атмосфере в коллективе.

Что такое вовлеченность и почему она важна?

Основы концепции вовлеченности сотрудника изложил профессор в области маркетинга Бирмингемского университета Кевин Томпсон в своей книге The Employee revolution еще 20 лет назад. Главная мысль заключается в следующем: работник должен полностью понимать и разделять ценности бизнеса, ведь только тогда он сможет донести обещания бренда до клиента.

В крупных компаниях понимают, что персонал – неотъемлемая часть успеха. Чем больше команда «горит» своим делом, тем лучше работает бизнес.

Мотивация напрямую управляет результативностью. Человек может осознавать важность цели, но не иметь ни единого шанса на ее достижение, если ему недостаточно обоснований – не только материальных.

Вовлеченный сотрудник, наоборот, хочет возможностей развиваться и ищет их.

Корпоративные нематериальные ценности

Обозначенный вектор движения

Отсутствие четкой цели, миссии и стратегии у компании – это путь в никуда. Ведь если сам руководитель не понимает, что хочет донести с помощью своего продукта и услуги – к чему тогда должны стремиться сотрудники? Вопрос «Зачем?» был и остается актуальным, когда речь идет об успехе предприятия.

Социологические исследования Вайнберга, Якельсона и Джексона доказали, что специалисты, которых объединяют четко сформулированные задачи, проявляют более ответственный подход к работе. Помимо этого, они чувствуют личное участие в общем деле. Четко выстроенные цели, миссия и стратегия помогают раскрыть потенциал каждого из сотрудников.

Когда компания чётко знает, как, куда, зачем она идет и что хочет показать миру – это отражается на всех бизнес-процессах, помогает сконцентрироваться на главном и не тратить время впустую.

Сотрудникам важно понимать, что продукт или услуга, над созданием которого они работают, принесет реальную пользу потребителю. Людей вдохновляет осознание того, что они могут сделать жизнь другого человека более удобной и комфортной. А еще доказано, что человеческий мозг тратит больше энергии на решение задач, которые считает полезными для вида в целом.

Вот почему так важно детально проговаривать эти моменты с командой. Делать это можно на планерках или созвонах, чтобы каждому участнику были понятны не только задачи, но и обоснование. Чем лучше вы сможете донести важность миссии компании, тем выше шансы собрать команду замотивированных сотрудников, неравнодушных к своему делу.

Постановка более сложных задач

Такой подход будит азарт, желание «принять вызов» и взять новую высоту. Это работает не со всеми, но очень часто сотрудники способны хорошо справляться с задачами куда более сложными и серьезными, нежели вы ожидаете. Предложите им выполнить новое поручение либо расширьте текущее.

Помните и о том, что многие знания и навыки можно интегрировать из одной сферы в другую. А значит, найдутся и те, кто готов разобраться в новой области. Однако здесь тоже стоит учитывать личностные особенности подчиненных: инициативность и готовность взять «задание со звездочкой» присущи далеко не каждому.

Личностные нематериальная мотивация сотрудника

Уважение

Одним из главных факторов мотивации является уважительное отношение к сотрудникам. Компания может сколько угодно предлагать высокую зарплату, систему бонусов и прочие «плюшки», но хамское поведение руководителей может перечеркнуть все заявленные преимущества. Люди ценят комфорт и безопасность. Если атмосфера в компании наполнена негативом, ни один уважающий себя человек не задержится в таком месте.

Надо сказать, что грубость, оскорбления, «публичные порки» и банальное хамство имеют свойство распространяться как вирус. Видя, как начальник обращается с подчиненными, руководители поменьше склонны считать это локальной нормой и копировать такое поведение.

Страх – главный демотивирующий фактор, который вынуждает человека ставить собственную безопасность и сохранность здоровья  (в том числе – психического) выше пользы для компании и заявленных ценностей. Поэтому, прежде чем работать над вовлеченностью сотрудников с помощью вознаграждений и прочих стимулов, создайте в компании комфортную и безопасную среду для работы.

Тон задают руководители. Каким он будет – тоже во многом зависит от них. Это означает, что в ваших силах создать ту или иную атмосферу в коллективе изначально. Если начальник видит, что вы не терпите агрессии, пресекаете публичную критику, грубость и оскорбления – он, скорее всего, задумается над тем, как строить отношения с подчиненными.

Одобрение и похвала

Деньги – это прекрасно. Но в человеческой природе заложена потребность чувствовать себя особенным. Одобрение является одним из самых мощных инструментов мотивации. Многие руководители относятся к нему с осторожностью, боятся «перехвалить» работника и тем самым лишить его стимула к дальнейшему развитию...

И совершенно напрасно! Сотрудников можно и нужно отмечать за достижение целей. И речь здесь не только о KPI и результативности.

Например, менеджер, сумевший найти общий язык с откровенно «сложным» клиентом, или новичок, успешно прошедший курс обучения, достойны похвалы не меньше, чем самые результативные достигаторы.

Согласно журналу "Harvard Business Review", признание сотрудников за их достижения является одним из наиболее мощных инструментов мотивации. Поощрение может включать благодарности, награды, дипломы или публичное признание перед коллегами.

Несколько нюансов, которые стоит учитывать, чтобы выражаемое одобрение действительно сработало:

• Все люди разные. Кто-то видит себя «звездой», и для него наиболее значимым является публичное одобрение коллег. Кому-то важнее признание профессионального сообщества или позитивное отношение клиентов. А ведь есть и те, кто хотел бы хоть раз услышать признание лично от вас, как от руководителя. В каждом из этих случаев можно выразить одобрение по-разному. Например, это может быть благодарность от довольного покупателя либо короткий разговор тет-а-тет с руководителем.
  

• Уважайте чужую индивидуальность. Универсального способа похвалить не существует. Например, экстраверт скорее придет в восторг от публичного признания, тогда как человек с выраженной интроверсией явно предпочтет посещение конференции по своей специальности либо благодарственное письмо.
  

• Обратная связь важна не меньше признания. Обменивайтесь мнениями, фидбэк – процесс всегда обоюдный. Оставайтесь открытым к диалогу и корректным, будьте готовы выслушать разные точки зрения и предложить решение проблемы.

Возможность развиваться

«Стеклянный потолок» – ощущение, что двигаться в профессиональном плане дальше некуда... люди теряют мотивацию к работе, когда не видят вариантов развития.

Важной задачей является создание такой атмосферы, в которой поощряются инициативность и стремление к росту.

Используйте личностные особенности каждого сотрудника. Если руководитель прислушивается к идеям подчиненных, одобряет их готовность брать на себя ответственность за выполнение сложных задач – это рождает доверие и мотивирует не меньше материальных поощрений.

Сдерживание роста работников, авторитарный стиль руководства и полный контроль дают ощущение «клетки» и, естественно, снижают вовлеченность специалистов.

Предоставление сотрудникам возможности учиться новому, развиваться и расти профессионально также способствует их мотивации. Курсы обучения, семинары, тренинги помогут им чувствовать себя ценными и важными для компании.

Участие в процессах принятия решений

Еще одним способом мотивации является включение сотрудников в процессы принятия ключевых решений. Исследования показывают, что участие в принятии решений повышает уровень мотивации и приводит к улучшению рабочей эффективности.

Создание комфортной рабочей обстановки

Менторинг и передача опыта персоналу

Это действенный инструмент мотивации, особенно для тех, кто заинтересован не только в собственном профессиональном росте, но и горит желанием помочь коллегам.

Задача руководителя – структурировать и продумать систему внутреннего менторинга так, чтобы самые сильные сотрудники «воспитывали» новые кадры. Человек, прошедший длинный путь развития всегда будет помнить, что его профессиональный рост непосредственно связан с местом работы. Со временем он становится наставником и учителем, переходя на следующую ступень своего развития в компании.

У нового человека перед глазами постоянно должен быть образец того, чего можно достичь в компании. Таким образом создается общее поле ценностей, укрепляются горизонтальные связи между сотрудниками, появляется ощущение свободы. Даже возникающие в процессе разногласия послужат точкой роста для нового уровня коммуникаций с коллегами.

Вдохновить сотрудников на максимальную самоотдачу – дело непростое. Компании ищут и применяют разные способы для достижения этой цели: стараются разнообразить и улучшить офисную жизнь, внедряют системы поощрений, в том числе и нематериальных. Несмотря на это, многие сотрудники не желают погружаться в деятельность предприятия, ограничиваясь выполнением своих непосредственных обязанностей.

Материальные поощрения и хорошая зарплата – факторы, безусловно, важные. Для многих людей они являются решающими. Но, кроме достатка, человек всегда стремится к ощущению комфорта и безопасности. Сотрудник хочет быть уверенным в том, что компания ценит его профессионализм. На работу тратится значительная часть времени, потому «мотивация за деньги» постепенно теряет приоритет для тех, кого устраивает уровень дохода.

С помощью нематериальных инструментов поощрения вы можете создать атмосферу доверия и уважения друг к другу, помочь сотрудникам раскрыться, ощутить собственную важность и уникальность.

Да, незаменимых нет, однако это не значит, что, приходя в офис, человек теряет свою индивидуальность. Талантливая команда, движимая общими взглядами и ценностями, способна свернуть горы, если знает зачем. А руководителю по силам помочь ей в этом – отмечая достижения, разбирая неудачи и помогая прокачивать навыки.

Преимущества и недостатки нематериальной мотивации работников

Проанализируем как преимущества, так и недостатки, которые стоит учитывать для эффективной работы с персоналом.

Плюсы:

• Самореализация: поддерживает развитие сотрудников и помогает им реализовывать свой потенциал 27.
• Командный дух: помогает формировать слаженную и мотивированную команду, способную эффективно работать вместе 28.
• Долгосрочное воздействие: результаты нематериальной мотивации сохраняются дольше, чем результаты материальной 33.

Минусы:

• Индивидуальность: не всегда каждый сотрудник получает необходимый стимул, так как мотивационные факторы у всех разные 26.
• Невидимость: эффект мотивации не всегда можно измерить явно и непосредственно, что затрудняет контроль за процессом 30.

Цели нематериальной мотивации включают создание благоприятной рабочей атмосферы, повышение уровня удовлетворенности сотрудников, стимулирование их развития и самореализации, а также укрепление взаимоотношений в коллективе. Важно помнить, что комбинация нематериальных и материальных стимулов может обеспечить более эффективную мотивацию сотрудников.