Начать проект
Услуги
Кейсы
Команда
Статьи
Мы в эфире
СМИ
Online-оплата
Консультация
Начать проект Статьи Услуги СМИ Кейсы Мы в эфире Команда Online-оплата
8 800 600 86 13
info@faros.media
  • Главная
  • Статьи
  • Узнаваемость клиники: как и зачем формировать?
Екатерина Тулянкина ЛАЙФХАКИ

Узнаваемость клиники: как и зачем формировать?

14.09.2021

1761 просмотров

К нам часто обращаются клиники и медицинские центры за оказанием услуг по управлению репутацией. Точнее даже за консультацией по экспресс-анализу репутации медлаборатории, стратегии репутационного менеджмента клиники и формирования узнаваемости и доверия в сфере медицины. В этом материале мы решили рассказать, надо ли развивать это направление, если вы на страже здоровья.

Содержание статьи

Что надо знать о поведении пациентов при формировании узнаваемости медцентра

Около 10 последних лет существуют устойчивые стереотипы массового пользовательского сознания и поведения, касающиеся медицинских услуг.

Первый и ключевой выражается, безусловно, в отсутствии доверия к российской медицине в целом. Основные претензии потребители предъявляют к некачественным услугам и завышенным ценам. Регулярно в отзывах пациентов прослеживаются обвинения в попытках нажиться на пациентах, а также равнодушное отношение к их состоянию и переживаниям.

За последние несколько месяцев 2021-го года мы наблюдаем массовый тренд отторжения к дорогостоящим медицинским услугам. Он продиктован громкими историями об операциях без операционных, кражах, уроне здоровью и тп.

Вторая важная тенденция прослеживается в постоянной активной потребности во внятной, правдивой и актуальной информации об услугах/методах лечения/эффективности и т.д. Сейчас информации в сети просто невероятный объем. Тем не менее она часто противоречит самой себе. Это приводит к метаниям пользователя по интернету, активному общению с другими больными, обращению к услугам онлайн-консультаций, чтению сомнительных статей и постановке диагнозов «на диване».

Третий значимый инсайт: отсутствие времени у пациента, сформированная потребность в экономии времени и усилий. Пользователи не хотят звонить, слушать автоответчик или писать письма на сайте. Отсюда – высокая чувствительность к скорости отклика администратора, наличию прайсов и описанию услуг.

Что приводит в клинику — анализируем путь пользователя



Соответственно, работа с формированием и управлением репутацией представляет собой работу по формированию и укреплению узнаваемости клиники.

В частности в условиях пандемии многие бизнесы не могут себе позволить прежний бюджет на рекламу. На такой бизнес работает их сформированная узнаваемость. Или не работает, если прежде не озаботились этим.

Какие каналы помогают формировать узнаваемость клиники

Рассмотрим источники, которые работают на знание бренда медицинского центра, то есть каналы непрямой рекламы, формирующие статус эксперт.марки и/или love.марки.


Контент — всему голова

И снова так или иначе мы приходим к контенту, даже когда ставим целью узнаваемость медцентра. Именно контент позволяет нам доносить до аудитории наши взгляды, позиции, рассказывать о преимуществах, достоинствах.

При формировании знания бренда клиники необходимо вновь вернуться к страхам пациента. Зафиксировали его боли? — ваш контент в каждой его строчке должен их отрабатывать. Станьте союзником пациента, формируйте у него не псевдо-доверие за счет акций и скидок, а статус эксперта в области здоровья.

Екатерина Тулянкина

Основатель и руководитель

Читать далее

Кросс-постинг в соцсетях: экономия усилий или дурная привычка?

5 классических факапов с репутацией

5 советов по формированию базы email-рассылки

Что такое клиповое мышление

5 аксиом ведения Instagram

Как оценить эффективность рекламы во ВКонтакте

5 основных правил верстки

Популярные статьи

Назад в будущее контекстной рекламы МАРКЕТИНГ
Как создать и продвигать telegram-канал СОЦСЕТИ
10 креативных идей по использованию чат-ботов МАРКЕТИНГ
Личный бренд в Инстаграм — есть ли смысл в 2021 году? СОЦСЕТИ
Что такое репутация персоны и почему она важна РЕПУТАЦИЯ
Что такое деловая репутация РЕПУТАЦИЯ
Бизнес в Инстаграм: что лучше всего продаётся в 2021 году СОЦСЕТИ
Все статьи

Бизнес-центр «West plaza», г. Москва, ул.Рябиновая, д. 26, стр. 10

info@faros.media

По всем вопросам пишите нам

8 800 600 86 13

Звонок по РФ бесплатен


55.69451, 37.422584
Команда Услуги Кейсы

© 2023 FAROS MEDIA. Все права защищены.