Как эффективно готовить медицинский контент? Десять советов врача-копирайтера

Наше агентство ведет большое количество проектов в части медицинского маркетинга и управления репутацией лекарств и препаратов. В подготовке контента на медицинскую тему существует ряд особенностей, которыми хотим поделиться с вами. Часто копирайтеры не имеют профильного образования, им сложно увлечь аудиторию, вызвать ответную реакцию, так как темы деликатные и специфические. Также непонятно, как адаптировать знакомые рабочие схемы написания текстов и их подачи. Как разнообразить контент в социальных сетях клиник, блогах о здоровье, о медицинских приборах и прочих типах медицинских материалов?

• Узнайте больше о целевой аудитории вашего интернет-ресурса. Кто ваш читатель, клиент? Сколько ему лет, его пол, доход, образ жизни, семья, возможное состояние здоровья. Исходя из того, что вы предлагаете: группа клиники/ производителя медицинского оборудования/популярный блог о здоровье – зачем он приходит на вашу площадку? Эти вопросы помогут понять мотивы аудитории. 
• Разбивайте сложную тему на несколько простых. Читатели вашего ресурса не ищут учебное пособие по заболеванию, их утомят термины и необходимость разбираться в деталях. Статья должна давать тезисное, емкое представление о проблеме и методах ее решения. Если вы пишете о заболевании, разделите тему на блоки: введение, актуальность проблемы, симптомы и развитие заболевания, диагностика, лечение. В каждом блоке кратко осветите основные вопросы, стиль повествования – информационный (если нет иной задачи). Развивайте абзацы, которые дают ответы на вопросы пользователя.
• Создавайте разнообразный контент. Несмотря на то, что ведение паблика медицинской тематики – это узкие рамки, живое и человеческое не чуждо никому. Придумывайте различные взаимодействия, интересные целевой аудитории и связанные с деятельностью клиники/организации. Например, в группе стоматологической клиники можно устраивать опросы на тему частоты посещения зубного врача, предпочтениях вкусов зубных паст, используют нити или ирригаторы, что для пациентов важно при посещении клиники (своеобразный опрос мнений, варианты ответов предлагаете вы). Делайте посты для мотивации, посты «было – стало» с соблюдением норм этики. Пишите о новостях клиники, предлагайте искать различия на фото (делаете фото клиники и затем добавляете несколько предметов, вновь делаете фото).
• В любой теме ищите ключевые, волнующие людей запросы и в статье предлагайте на них ответ. Людей не волнует этиология и патогенез гипертонической болезни. Но разрешено ли с гипертонической болезнью летать в самолете, можно ли избежать ухудшения, насколько сильно болезнь повлияет на стиль жизни, какие исследования делать и как часто – это ближе к жизни. В каждой медицинской теме можно найти то, что будет созвучно читателю. Развивайте это качество в себе, если не знаете, какие могут быть вопросы по теме, обратитесь в wordstat, аналитику yandex, google. Изучайте поисковые запросы по теме, смотрите похожие.
• Устанавливайте свою регулярность ведения социальной сети в зависимости от задач, возможностей платформы. Необязательно делать 7 неинтересных постов в неделю. Лучше реже, но качественнее.
• Призыв к действию (call to action) должен быть аккуратным, уместным необязательно в каждой статье. Аудитория медицинских сообществ зачастую уязвимая, недоверчивая, когда дело касается здоровья, болезней, деликатных проблем. Поэтому резкие призывы к действию могут оставить неприятный осадок. Предложите ответить на их вопросы (это может делать врач компании), поделиться с другими людьми, которые могут нуждаться в данной информации. Скажите, что готовы обсудить подробности по телефону. Ненавязчивость и деликатность пойдет вам в плюс. Если речь идет об акциях, специальных предложениях, имеющих сроки, их можно оформлять более четко.
• Собирайте обратную связь и оценивайте активность подписчиков в опросах. Узнавайте их мнение о вас, проблемах, решениях в виде опросов с развернутыми вариантами ответов, которые вы пишете за них. По ответам ориентируйтесь об актуальности контента. Вы можете узнать у читателей, какие темы им интересны(предложите, а они выберут, затем вы сделаете пост).
• Пишите не только о болезнях и услугах, но и лайфхаки о профилактике, красоте, физическом и психическом здоровье (в зависимости от уместности). Практически в каждой теме можно корректно обсуждать это. Делите рекомендации по пунктам. Помните о том, что все советы должны быть с позиции доказательной медицины, безопасны для читателя.
• Подключайте специалистов врачей соответствующих профилей для подготовки материалов. Составляется список вопросов и по телефону, в скайп, лично обсуждается со специалистами организации. Ответы лучше записать сразу, либо сделать аудиозапись. Для вас будет важна основная информация, термины, пути решения проблемы. Вы всегда можете расширить свои знания, почитав статьи по обсужденным тезисам в интернете. Если тема сложная, желательно повторно связаться с врачом для корректировки написанного материала.
• Анализируйте качественные материалы у конкурентов и в аналогичных медицинских сообществах. Не копируйте тексты бездумно, анализируйте, что именно в блоге успешно и почему. Внедряйте эти приемы в работе.

Изучая аудиторию, получая их реакции, вы станете ближе к читателю, сможете увидеть мир их глазами. Целью ведения группы, написания статей в блог является установление доверия между читателем (клиентом) и вами (организацией, клиникой). Доверие приведет к желанию обратиться именно к вам. Грамотное ведение социальных сетей - это один из основных путей маркетинга в ряде современных медицинских сфер.