Начать проект
Услуги
Кейсы
Команда
Статьи
Мы в эфире
СМИ
Online-оплата
Консультация
Начать проект Статьи Услуги СМИ Кейсы Мы в эфире Команда Online-оплата
8 800 600 86 13
info@faros.media
  • Главная
  • Статьи
  • Деловая репутация руководителя компании
Екатерина Тулянкина РЕПУТАЦИЯ

Деловая репутация руководителя компании

16.09.2021

1524 просмотров

Доброе имя руководителя или учредителя компании всегда имело решающее значение для успеха бизнеса. Тем не менее, многие управляющие в прошлом концентрировали большую часть энергии на внутренней работе, а не на внешней репутации руководителя. В дни круглосуточного доступа к СМИ, Facebook, Twitter директорам необходимо охранять свою репутацию.

Поскольку они являются лицом компании, их публичность является обязательной. Общественное мнение и прибыльность могут зависеть от того, как их воспринимают акционеры или клиенты. Репутация генерального директора также может распространяться на деятельность, выходящую за рамки компании.

Ранее проведенные маркетинговые исследования показали, что 44% рыночной стоимости компании связано с репутацией генерального директора. Обладая влиянием на статус компании, репутация управляющего является корпоративным активом, способным приносить финансовую прибыль.

Содержание статьи

Роль деловой репутации руководителя компании в продвижении бизнеса

Сегодня, когда руководители бизнеса находятся под постоянным контролем, репутационный риск может представлять стратегическую угрозу для бизнеса. Риск – это возможность создания негативной рекламы, общественного мнения или неконтролируемых событий, отрицательно влияющих на стоимость. Негатив наносит удар без предупреждения, меняет корпоративные устои, поглощает доходы, вызывает хаос в команде.

Первый шаг к управлению репутационным риском для генерального директора – контроль над своим собственным мнением. Вот некоторые основные принципы достижения этой цели:

  • Наличие четкого видения особенностей деятельности компании.
  • Желание быть вдохновляющим и мотивирующим для своих подопечных.
  • Демонстрация честности и этики перед сотрудниками и партнерами.
  • Наработка практик хороших внутренних коммуникаций.
  • Забота о благополучии сотрудников и культуре компании.
  • Наличие хороших внешних коммуникаций и связей с общественностью.
Сегодня большая часть активности генерального директора происходит в социальных сетях. Опытные руководители понимают, что управление репутацией в интернете – это ключевой навык, которым необходимо овладеть.

Взгляд на репутацию в интернете и социальных сетях

Инвесторы, аналитики и финансовые СМИ больше не являются основными кураторами публичной персоны компании или ее руководителя. В эпоху цифровых технологий общественность может принимать более активное участие в создании репутации, чем когда-либо. Даже компании, которые не имеют прямого контакта с потребителями, обсуждаются на каждой доступной онлайн-платформе.

То, что руководители говорят или не говорят, где они это говорят и кому они говорят – влияет на репутацию. Учитывая такой высокий уровень контроля в цифровую эпоху, некоторые руководители опасаются онлайн-взаимодействия. Однако другие знают, что социальные сети могут быть преимуществом для развития и продвижения бизнеса.

Сегодня управляющие и директора вступили в золотой век возможностей рассказывать истории о своей компании. Они гораздо меньше зависят от традиционных средств массовой информации, когда рассказывают о себе и делают релизы будущей стратегии. Теперь руководители могут передавать свое мнение или планы напрямую без взаимодействия со СМИ.

Принципы формирования репутации руководителя компании

Управление репутацией в интернете или за его пределами – ответственное мероприятие, для которого стоит воспользоваться нашими практическими рекомендациями. Эксперты составили список тактик, которые директора могут использовать для работы над своей репутацией.

Тактика №1 – будьте заметны и активны

Инвесторы и потребители ожидают прозрачности, а руководители понимают эту тенденцию. Исследование маркетолога Вебера Шандвика показывает, что 81% руководителей во всем мире согласны, что наличие заметного личного бренда важно для бизнеса.

Люди хотят, чтобы корпоративные лидеры взаимодействовали с прессой, сотрудниками и общественностью. Поэтому руководители должны практиковать свои коммуникативные навыки и чувствовать себя комфортно, выступая на публике. Внешняя видимость как на местном уровне, так и в интернете крайне важна. Она помогает генеральным директорам делиться своими взглядами и мнениями в традиционных СМИ и среди последователей в социальных сетях.

Тактика №2 – приобретите собственный корпоративный домен

Руководители, которым принадлежит собственный сайт с их именем в названии, более успешны. Связанные домены, гарантируют, что только они могут публиковать контент на сайтах, связанных с их именами. Заявление о себе в социальных сетях одинаково даже для тех, у кого нет планов использовать ту или иную платформу.

Те, кто не отслеживает работу личного домена, могут стать жертвами негативной рекламы. Доменом и именем может завладеть, например, третье лицо, которое затем может опубликовать что угодно от имени директора. Дополнительно домен позволяет отслеживать результаты онлайн-продвижения. Проводить мониторинг можно настроив оповещения Google как для компании, так и для домена генерального директора.

Тактика №3 – следите за своими высказываниями в сети и в жизни

Всем, что сказано в интернете, можно поделиться массой способов, с согласия или без согласия оратора. Генеральным директорам следует тщательно подумать о том, как будут восприниматься посты, комментарии или фотографии, прежде чем что-либо публиковать.

Негативная политика поведения – например, арест, резкие или сексистские высказывания, публичное замешательство – портят репутацию. Они не только подавляют результаты онлайн-продвижения компании, но и могут преследовать бизнес долгие годы.

Тактика №4 – взаимодействуйте с сотрудниками, клиентами и партнерами

Общение внутри компании может помочь сформировать доброжелательность и превратить сотрудников в главных сторонников компании и босса. Репутационные аналитики рекомендуют всегда действовать законно и профессионально. Поддельные онлайн-обзоры, сомнительные методы SEO или другие действия, не заслуживающие уважения, могут вызвать проблемы.

Примеры плохой и хорошей репутации руководителя компании

Некоторые руководители используют свою растущую известность, чтобы высказаться по спорным вопросам. Например, изменение климата, равенство в оплате труда, равенство в браке, иммиграция, дискриминация, политика. Каждое высказывание может влиять на реакцию людей, их активность и лояльность к бренду.

Вебер Шандвик в партнерстве с KRC Research провел общенациональный опрос мнений людей о том, как лидеры бизнеса отстаивают социальные и политические вопросы. В их отчете говорится, что сейчас люди больше интересуются жизнью руководителей брендов и их мнением:

  • Около 42%опрошенных слышали или читали, что генеральный директор занимает четкую позицию по спорным вопросам.
  • Почти половина заявили, что активность генерального директора имеет влияние на массы и репутацию его бизнеса.
  • 39% респондентов заявили, что руководители обязаны обсуждать важные вопросы современности.
  • 77% заявили, что генеральным директорам обязательно следует высказываться в защиту ценностей своей компании.
Как в зале заседаний, так и за его пределами, защита репутации является личной и деловой необходимостью для сегодняшних руководителей высшего звена. Кроме того, деловая репутация является нематериальным активом предприятия. Чем лучше руководители управляют репутационными рисками и общественным мнением, тем проще им добиться успеха.

Негативный кейс

После разлива нефти Deepwater Horizon в 2010 году президент компании Тони Хейворд отказался от возмещения ущерба, наненсенного окружающей среде и в интервью заявил, что хочет заботиться только о своей жизни. Высказывание быстро разошлось в социальных сетях, на YouTube, блогах и из уст в уста. В результате Хейворд потерял работу.

Позитивный пример репутации топ-менеджера

В марте 2021 года самой читаемой новостью было сообщение о застревании контейнеровоза Evergreen в Суэцком канале. Помимо того, что был перекрыт основной судоходный пролив между Европой и Азией, партнеры и клиенты фирмы остались без своих товаров. Руководители компании не только принесли извинения в лучших тайваньских традициях, но и приняли все меры для быстрого решения ситуации, а также возмещения ущерба.

Екатерина Тулянкина

Основатель и руководитель

Читать далее

Сила отзыва: 7 советов по использованию рекомендаций для продвижения бренда

5 способов создавать вовлекающий контент

Как работать с блогерами

топ приложений для раскрутки instagram в 2022 году

Как работать с негативом в Google, и что делать с заказухой

Почему faros.media?

Как определить целевую аудиторию на практике

Популярные статьи

Назад в будущее контекстной рекламы МАРКЕТИНГ
Как создать и продвигать telegram-канал СОЦСЕТИ
10 креативных идей по использованию чат-ботов МАРКЕТИНГ
Личный бренд в Инстаграм — есть ли смысл в 2021 году? СОЦСЕТИ
Что такое деловая репутация РЕПУТАЦИЯ
Что такое репутация персоны и почему она важна РЕПУТАЦИЯ
Бизнес в Инстаграм: что лучше всего продаётся в 2021 году СОЦСЕТИ
Все статьи

Бизнес-центр «West plaza», г. Москва, ул.Рябиновая, д. 26, стр. 10

info@faros.media

По всем вопросам пишите нам

8 800 600 86 13

Звонок по РФ бесплатен


55.69451, 37.422584
Команда Услуги Кейсы

© 2023 FAROS MEDIA. Все права защищены.